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清洗光學指紋頭
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如果積滿灰塵或者沙子，先吹干鏡頭上贓物
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用不干膠布清潔顯示窗口
警告：不要用水和其他的清潔器清潔，這可能損壞光學指紋頭
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使用精細不帶毛須的布料擦干，小心不要擦傷指紋頭，如果粘了毛須在指紋頭上，在指紋頭干了后吹凈指紋
十、常見問題解答
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用戶的指紋經(jīng)常無法驗證通過（按壓指紋沒反應或者不靈敏），該如何解決此問題？
答：如有以下的一些情況，可能會導致有的員工不能夠正常使用指紋進行操作
1）手器指太干或太濕造成的，因為指紋感應是以光學原理工作的，此情況會導致識別不靈敏或者無法識別，可將指紋沾一下濕毛巾，或將手指打濕干，便可以提高靈敏度和識別率
2）一些手指上的指紋磨損比較嚴重
3）手指上脫皮嚴重
4）員工按壓方法不正確，應該使用指紋面于感應器平行，使按壓時充分的接觸面積提高感應速度
最終指紋還是無法識別的用戶，可將該指紋刷次再重新注冊，或注冊另一枚手指，這樣的用戶在注冊時需要選擇使用質量較好的指紋（指紋清晰等），盡量使用手指接觸指紋采集頭面積大一些，注冊完成后做一下對比測試，并建議多注冊幾枚備用指紋。
另外，也可以設置使用射頻卡或密碼驗證
答：可能會有以下原因：
1）門禁機未接電源或未與電腦連接
2）如是RS485不通訊，檢查電腦的竄口和RS485是否正常
3）如TCP/IP不通訊，檢查門禁機里的IP是否設置，網(wǎng)段是否于電腦一致
4）如果機器是通過大型網(wǎng)絡，ping不通，網(wǎng)線沒有問題的情況下，修改一下MAC地址。
5）當多臺TCP/IP機器通訊的時候，經(jīng)常出現(xiàn)通訊不穩(wěn)定，一下通一下子不通，檢查在線的機器MAC地址是否是重復，改成成不通MAC地址會解決問題。
答：先把門禁機里的數(shù)據(jù)備份后，門禁機恢復出廠設置
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出現(xiàn)某個觸摸按鍵不靈敏或太靈敏，請問怎么辦？
答：門禁機開機啟動的時候手不要接近觸摸按鍵，因為機器啟動的時候導體會影響觸摸初始化。
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U盤下載不了數(shù)據(jù)，下載數(shù)據(jù)的時候提示失敗或提示請插U盤
答：可能有以下原因造成：
1）一般U盤請選擇8個G以內大小容量
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U盤里是否文件太多，造成空間太小，建議把U盤格式化，重新下載。
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門禁機開機后，無人操作自動反復提示“請重按（離開）手指”，請問怎么辦？
答：可能有以下原因造成：
1）機器使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認為表面有按手指，而并不能通過，所以出現(xiàn)此問題，這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的贓物或可用較柔軟的布沾水進行清洗
2）陽光直射或放置門禁機的地方光線太強，請遮擋或轉移門禁機
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安裝門禁后一直響防拆報警 “滴…滴…滴聲”，請問怎么辦？
把機器打開按緊防拆開關重新開機，或者在機器里解除防拆報警功能。
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